Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SERANIX
Dernière mise à jour : juillet 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre SERANIX et tout consommateur effectuant un achat sur le site seranixshop.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — VENDEUR
ANTHONY Fafa
Entrepreneur individuel
SIREN : 918 420 357
SIRET : 918 420 357 00017
Code APE : 47.91B
Adresse : 5 Boulevard des Nations, 14540 Bourguebus, France
Téléphone : 07 55 27 83 73
E-mail : contact@seranix.fr
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur seranixshop.com sont des parfums et fragrances. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produit du site. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.
SERANIX s'engage à vendre uniquement des produits authentiques et conformes à la réglementation européenne en vigueur, notamment le Règlement CE n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). SERANIX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat.
SERANIX se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont jamais conservées par SERANIX.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvré après confirmation du paiement, vers la France métropolitaine et les pays indiqués sur le site.
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grève, intempéries, retard du transporteur), SERANIX ne pourra être tenu responsable.
Tout colis endommagé à la livraison doit faire l'objet d'une réserve auprès du transporteur et d'un signalement à contact@seranix.fr dans les 48 heures.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux parfums dont le flacon ou l'emballage a été descellé après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Seuls les produits retournés non ouverts, non descellés, dans leur emballage d'origine intact seront acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Garantie légale de conformité : Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison.
Garantie contre les vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés du produit vendu.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
SERANIX ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Il appartient au client de vérifier l'absence d'allergie ou d'intolérance avant utilisation. En cas de réaction cutanée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@seranix.fr.
ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Médiateur FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Paris
mediateur@fevad.com
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française, seule version faisant foi en cas de litige.