Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — SERANIX
Dernière mise à jour : juillet 2026
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 1 jour ouvré après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Livraison standard à domicile ou en point relais : 2 à 3 jours ouvrés
Frais de livraison : calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination.
Livraison offerte dès 50€ d'achat.
LIVRAISON INTERNATIONALE
SERANIX expédie actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les délais et tarifs internationaux sont indiqués lors du passage en caisse.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis le site du transporteur ou depuis votre espace client sur seranixshop.com.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez émettre une réserve auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures à contact@seranix.fr avec des photos.
En cas de colis perdu, contactez nous à contact@seranix.fr. Nous effectuerons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
ADRESSE INCORRECTE
SERANIX ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client. Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
CONTACT
contact@seranix.fr — Réponse sous 24h ouvrées